Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang

Jika produk yang diterima mengalami kerusakan atau ketidaksesuaian, harap segera menghubungi Customer Service kami dalam waktu maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.. Melewati batas waktu tersebut maka penukaran produk tidak dapat berlaku.

Prosedur Penukaran Produk

Pastikan produk Project Skin yang akan ditukarkan memenuhi ketentuan yang berlaku dan dilaporkan maksimal 2 hari setelah tanggal penerimaan.

Pelaporan ke Customer Service. Hubungi tim Customer Service kami dengan menyertakan:

• Nomor order/pemesanan
• Video unboxing (wajib)
• Foto jelas produk yang rusak/tidak sesuai

Proses Verifikasi

Tim kami akan melakukan konfirmasi kelayakan penukaran dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

Proses Pengembalian

Jika disetujui, Anda akan menerima petunjuk pengembalian produk. Anda perlu mengirimkan produk yang ingin ditukar ke alamat yang ditentukan dan melampirkan nomor resi pengiriman ke Customer Service kami.

Setelah produk diterima di gudang kami selanjutnya jumlah pembayaran Anda akan dikembalikan dalam bentuk Point Reward dan dapat digunakan untuk pemesanan produk yang Anda inginkan atau pemesanan produk Project Skin lainnya di projectskinid.com.